Quiosques ganham força como modelo de negócio e impulsionam novas experiências de consumo

Nedilson Machado
O quiosque da Pharmapele segue uma tendência do mercado com operação mais compacta e proximidade com o cliente. No detalhe, Simone Meneses, franqueada da Pharmapele em São Luís, que aposta no modelo de negócio para expandir a marca na cidade (Fotos/Divulgação)

Pharmapele segue tendência e se adequa às necessidades do consumidor, que busca qualidade e praticidade

Os quiosques vêm se consolidando como uma das principais tendências do varejo brasileiro, especialmente em shopping centers, ao unir praticidade, investimento mais acessível e maior proximidade com o consumidor. Em São Luís, esse movimento é seguido pela franqueada da Pharmapele, Simone Menezes, que inaugurou, ano passado, esse tipo de espaço comercial no Shopping da Ilha, reforçando a adesão dos empresários locais a modelos de negócio alinhados às mudanças no comportamento de consumo.

De acordo com o Censo Brasileiro de Shopping Centers (2024/2025) da Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce), esse modelo de negócios chegou a 16.025 unidades em 2024, representando um crescimento de 2,6% no período. Em 2025 ainda não há dados consolidados, mas a tendência é que esse crescimento tenha se mantido.

Com estruturas compactas e operação simplificada, os quiosques se apresentam como uma alternativa estratégica para marcas que desejam ampliar a presença no mercado físico. O formato garante maior visibilidade, circulação constante de público e contato direto com o cliente, fatores que contribuem para o fortalecimento da marca e o aumento das vendas.

Segundo a franqueada Simone Menezes, investir nesse modelo foi uma decisão pensada tanto do ponto de vista empresarial quanto da experiência do consumidor. “O quiosque permite estar mais próximo do cliente, em um ambiente de grande fluxo, com um atendimento mais ágil e personalizado. Para o empresário, é um formato mais flexível”, destaca.

Para o consumidor, o modelo oferece conveniência e rapidez, facilitando o acesso aos produtos durante a rotina no shopping. A experiência de compra se torna mais dinâmica, com atendimento direto e soluções pensadas para o consumo imediato, características cada vez mais valorizadas pelo público.

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