O presidente do Grupo Potiguar, Marcelo Brasil, entre colaboradores da loja da Forquilha na última edição do “Conexão, Café e Cultura”/ A sócia Camila Brasil com colaboradores: ”O momento do café é também oportunidade para estreitar relacionamentos e fortalecer a união do Grupo Potiguar”/ O diretor comercial, Adriano Pestana, com colaboradores da Potiguar Olho D´Água numa rica troca de experiências durante o evento (Fotos/Divulgação)
Em um mercado cada vez mais competitivo, empresas que conseguem aliar crescimento sustentável com atendimento de excelência e fortalecimento de sua cultura organizacional se destacam, a exemplo do Grupo Potiguar.
Com 100% de capital maranhense e uma trajetória sólida no varejo de materiais para construção, reforma e itens para o lar, a companhia tem investido de forma estratégica em programas de desenvolvimento humano e capacitação técnica de seus colaboradores.
Um dos destaques desse esforço é o evento “Conexão, Café e Cultura”, iniciativa interna promovida pela área de Recursos Humanos que se tornou referência dentro da empresa pela capacidade de unir, engajar e capacitar os colaboradores de maneira leve, próxima e efetiva.
A ação consiste em encontros regados a muito café e diálogo entre times de colaboradores nas lojas, e conta com a presença da alta liderança, que se alterna a cada encontro. Já participaram do evento o presidente do Grupo Potiguar Marcelo Brasil, a sócia Camila Brasil e os diretores Adriano Pestana, Sandra Vieira e Ricardo Silva; que se revezam em cada edição para conduzir discussões sobre temas essenciais à operação e à filosofia da Potiguar. O momento é rico também na escuta ativa dos colaboradores, que podem tirar dúvidas, dar sugestões em uma rica troca de experiências com aqueles que estão mais próximos dos clientes diariamente.
Cultura viva e aprendizado contínuo
A última edição do evento abordou o tema “Atendimento de Excelência”, com foco nas “4 Chaves do Atendimento”, um conjunto de práticas e atitudes consideradas fundamentais pela empresa para a construção de um relacionamento de confiança e qualidade entre o time de vendas e os clientes. A escolha do tema, segundo a diretoria, reflete o compromisso da Potiguar em oferecer não apenas produtos de qualidade, mas também uma jornada de atendimento que encanta e fideliza.
“Esses encontros não são apenas momentos de escuta ativa e troca de ideias. São também oportunidades valiosas para reforçar nossos valores e alinhar toda a equipe com os pilares que sustentam nosso crescimento”, afirma a responsável pelo RH da empresa, Conceição Guimarães.
Vale lembrar que segundo especialistas, a cultura empresarial só se fortalece quando vivida de forma coletiva e autêntica — e isso exige proximidade entre liderança e colaboradores, tendo o diálogo como base.
A voz da liderança e os reflexos no dia a dia
Um dos diferenciais do evento interno da Potiguar “Conexão, Café e Cultura” é permitir que a liderança dialogue com as equipes de forma direta, horizontal e acessível. “Falamos de metas, desafios e conquistas, mas também ouvimos as sugestões e inquietações de quem está na linha de frente. Isso gera insights valiosos e reforça o clima de confiança mútua”, destaca o diretor comercial do Grupo Potiguar, Adriano Pestana.
O evento também aborda temas como inovação, propósito, ética e qualidade de atendimento e jornada do cliente. Tudo isso contribui para o crescimento pessoal e profissional dos colaboradores. A próxima edição vai acontecer nesse mês de agosto.
