“Nossa agenda está repleta de reuniões e encontros para garantir que o nosso setor continue conectado com as principais tendências globais. É o momento de trocar experiências e abrir novas portas para o agenciamento brasileiro”, Ana Carolina Medeiros, presidente da ABAV Nacional
Durante a BTL, em Lisboa, a presidente da Abav Nacional, Ana Carolina Medeiros, conversou com o M&E sobre o momento das agências brasileiras, os desafios para 2026, os pleitos prioritários em Brasília e os resultados das missões internacionais promovidas pela entidade. A executiva também comentou as primeiras impressões da feira portuguesa e os aprendizados que podem inspirar o mercado brasileiro.
M&E: Ana, como você avalia o desempenho das agências brasileiras em 2025 e quais são os principais desafios para este ano?
Ana Medeiros: As agências brasileiras, especialmente as associadas à Abav, têm investido fortemente em capacitação, conhecimento e tecnologia. Também ampliaram o atendimento e passaram a atuar de forma mais estratégica em nichos específicos, como turismo de experiência, religioso, lazer e corporativo. Há hoje uma diversidade muito grande de perfis e uma busca clara por especialização.
Percebemos um movimento consistente de profissionalização das agências de viagem, o que fortalece todo o setor. Para 2026, o desafio é manter essa evolução, principalmente no ambiente digital, que exige atualização constante. Precisamos reforçar cada vez mais o papel estratégico das agências no turismo brasileiro e internacional. Uma agência agrega segurança, orientação e valor à experiência do passageiro.
M&E: Quais são hoje os principais pleitos da Abav junto ao governo federal?
Ana Medeiros: Desde a posse do novo ministro do Turismo, Gustavo Feliciano, intensificamos o diálogo, inclusive com a Embratur. Nas feiras internacionais, a Embratur promove o Brasil como destino e nós levamos agentes e operadoras para transformar essa promoção em negócios concretos. É uma atuação complementar e estratégica.
No campo das políticas públicas, defendemos o aprimoramento de diretrizes que tragam mais segurança jurídica e equilíbrio para o setor. Um dos principais pleitos é a Lei de Responsabilidade Solidária, que busca garantir um entendimento mais justo entre todos os envolvidos na cadeia e, sobretudo, proteger o passageiro no momento da compra.
Também acompanhamos de perto a reforma tributária e outros temas estruturais que impactam diretamente o turismo. O diálogo não se restringe ao governo federal: conversamos com estados e municípios de destinos consolidados para que o turismo seja cada vez mais um motor da economia brasileira.
M&E: O projeto de Missões da Abav tem gerado bons resultados? A iniciativa continua em 2026?
Ana Medeiros: Nossas Missões tem gerado resultados muito positivos. Em 2025 realizamos duas Missões internacionais, incluindo participação na WTM Londres. O relatório que fizemos mostrou uma geração de negócios acima das expectativas, tanto para a entidade quanto para os participantes.
Nossa intenção é ampliar essas oportunidades. As viagens são subsidiadas pela Abav, com uma taxa de adesão paga pelo participante. Para o agente de viagem, é uma oportunidade estratégica de acessar fornecedores internacionais, estabelecer conexões diretas e muitas vezes já sair da feira com negociações encaminhadas.
M&E: Como funciona a seleção dos agentes que participam das Missões?
Ana Medeiros: No caso da Fitur, abrimos chamada pública. O associado precisa se candidatar dentro do prazo estabelecido. A seleção leva em conta o mercado de atuação do agente, o alinhamento com o perfil da feira e critérios objetivos de desempate, como o tempo de funcionamento da agência. Tudo fica bem claro no edital.
Também utilizamos ferramentas internas para garantir transparência e ampliar as oportunidades. O resultado tem sido bastante positivo, inclusive com a participação de agências que nunca haviam tido a chance de estar em uma feira internacional. Queremos democratizar cada vez mais esse acesso.
M&E: Você já teve algum insight aqui na BTL pensando na Abav Expo?
Ana Medeiros: Estamos no início do segundo dia e tem muito o que ser visto, mas já é possível perceber estandes maiores, mais estruturados e com forte apelo visual. A presença de agentes de viagem também está bastante significativa, o que fortalece o ambiente de negócios.
Participar de feiras como a BTL é sempre uma oportunidade de observar tendências, formatos e estratégias de promoção. Levamos esses aprendizados para o Brasil, adaptando o que faz sentido à nossa realidade. A troca internacional é fundamental para manter a Abav atualizada e alinhada às melhores práticas do mercado global. (Fonte revista Mercado & Eventos)
