Grupo Equatorial unifica perfis das distribuidoras de energia nas redes sociais e busca aproximação maior com seus 34 milhões de clientes na internet (Foto/Divulgação)
Integração faz parte de uma estratégia mais ampla de fortalecimento da reputação institucional e modernização da presença digital
Os perfis públicos das sete distribuidoras de energia do Grupo Equatorial nas Redes Sociais (Facebook, Instagram, X, Youtube e LinkedIn) agora estão integrados em um só perfil: @grupoequatorial. A iniciativa faz parte de uma estratégia mais ampla de fortalecimento da reputação institucional e modernização da presença digital da empresa, que visa unificar a comunicação com seus mais de 34 milhões de clientes, nos estados de Alagoas, Amapá, Goiás, Maranhão, Pará, Piauí e Rio Grande do Sul.
“Estamos conectando nossas histórias em um só lugar. O perfil unificado entrega uma experiência digital mais fluida e relevante, com curadoria de conteúdo nacional e regional, com retorno de interações mais rápidas e segmentadas por geolocalização, além de uma presença mais robusta da marca. O objetivo é oferecer valor, grandezas de entregas, utilidade e conexão com as realidades locais”, explica Giselle Colins Dias, gerente corporativa de Comunicação e Marketing do Grupo Equatorial.
De acordo com a executiva, a integração se baseia em um diagnóstico realizado com apoio de consultoria especializada, que avaliou a estrutura mais eficaz para fortalecer a presença digital do Grupo nas mídias sociais. “A unificação foi apontada como o modelo mais eficiente para ampliar o alcance, garantir consistência na comunicação institucional e otimizar recursos, mantendo a representação regional por meio de segmentações e editorias específicas”, conta.
Mauricio Velloso, diretor corporativo de Clientes, Inovação e Serviços aponta que a estratégia tem foco em branding, Customer Experience (CX) e conexão com os valores do Grupo. “O projeto responde ao movimento de digitalização das relações com os clientes e da busca por uma jornada integrada e fluida nos canais sociais. Com a unificação, é possível ter um atendimento inteligente e direcionado, independentemente do canal ou estado de origem do cliente da Equatorial”, afirma.
Conteúdo – A estratégia de integração prevê uma comunicação nacional ao mesmo tempo que reforça também as entregas regionais. As publicações terão editorias representativas e conteúdos com segmentação de entrega, via anúncios por geolocalização nas plataformas digitais. Isso vai garantir que cada estado continue representado nas redes, dentro de uma lógica institucional integrada.
